13 ANTWORTEN BISHER

1. Wenn der Vertrag für 24 Monate abgeschlossen wurde, dürfen die in dieser Zeit nicht einfach so die Grundgebühr erhöhen. War es evtl. ein Angebot, bei dem dann stand: “Die ersten 12 Monate bezahlen Sie nur…” und ab dem 13. Monat wird es dann teurer? Wenn nicht, haben die kein Recht dazu den Beitrag zu erhöhen. Evtl. würde ich dafür mal zu einen Anwalt gehen.

   Torsten am 23.08.2010 - 12:13h

2. Nein, in dem Vertrag stand nichts von einer Erhöhung ab dem 13. Monat und davon war auch nie die Rede beim Vertragsabschluß, sonst hätten wir nie zugestimmt. Ein Angebot haben wir auch nie bekommen(was die Erhöhung rechtfertigen könnte), haben uns nur über die Rechnung sehr gewundert. Wollte auch per E-Mail das Geld zurückfordern aber habe bis jetzt keine Antwort bekommen. (Ist schon 3 Wochen her)
   An einen Anwalt habe ich auch schon gedacht aber man kennt ja die Skrupellosigkeit der Handyanbieter. Auf der anderen Seite darf man sich ja auch nicht alles gefallen lassen. Werde mich noch mal persönlich in der Niederlassung mit den Herren oder Damen unterhalten und wenn keine Einsicht oder Erklärung kommt, werde ich wohl den Weg über den Rechtsanwalt gehen.
   Kann nur immer wieder sagen, daß das mein defenitiv letzter Handyvertrag war.
   Vielen Dank für die Antwort.

   Rommy am 24.08.2010 - 12:53h

3. Und zusätzliche Flatrates wurden auch nicht gebucht?

   Schon unverschämt, was die Anbieter sich alles einfallen lassen um mehr Geld zu kriegen. Für Neukunden tun die alles, aber als Bestandskunde wird man immer benachteiligt.

   Mia am 24.08.2010 - 14:16h

4. Nein, absolut nicht. Zusätzliche Flatrates kamen für mich eh nicht in Frage, da ich “Wenigtelefonierer” bin. Und Internet ist schon beim Haustelefon dabei. Eigentlich war ich bis zu “diesem Zwischenfall” ganz zufrieden aber nun werde ich, wenn das vorbei ist, bestimmt kein Kunde mehr sein. Hinzu kam noch, daß sie mich nach meiner Kündigung ständig mit Werbeanrufen bombadiert haben und mein Chef hat mich auf der Arbeit schon schief angesehen, weil die Anrufe täglich fast zur selben Zeit kamen. Das hat auch genervt. Hätten sie von mir aus per E-Mail machen könne aber nicht über Handy.

   Rommy am 25.08.2010 - 12:49h

5. Das ist echt bitter. Wie bereits gesagt, die haben kein Recht dazu, dir einfach die Grundgebühr zu erhöhen.
   Die Werbeanrufe stammen von Base selber, weil die dich mit neuen Angeboten als Kunde behalten wollen?
   Ein Tipp für die nächste Kündigung: Schreibe in die Kündigung direkt mit rein, dass du bereits einen anderen Anbieter gewählt hast und nicht vom Kundenservice kontaktiert werden möchtest. Dann kriegt man auch später keine nervigen Anrufe mehr, mit denen die dich überzeugen wollen, wie toll die doch eigentlich sind.

   Tom am 25.08.2010 - 14:34h

6. Vielen Dank noch einmal für eure Tipps. Habe mich mit den Herren noch einmal persönlich unterhalten und daß das ganze nichts bringt wußte ich eigentlich schon vorher. Also bleibt mir nur der Gang zum Anwalt, denn gefallen laß ich mir das nicht. Bin nicht denen ihr Spielball.
   Danke Euch

   Rommy am 27.08.2010 - 23:02h

7. Was ist denn eigentlich deren Argumentation? Wie rechtfertigen die die Erhöhung?

   Tom am 30.08.2010 - 16:09h

8. Die rechtfertigen die Erhöhung damit,daß es im Flyer stand,vom letzten Jahr, zu dem Zeitpunkt wo ich auch den Vertrag abgeschlossen habe. Aber so einen Flyer hatte mir niemand gezeigt und diese existieren nun auch nicht mehr, da das ganze ja schon über ein Jahr her ist, wurde mir gesagt. Tolle Antwort oder?

   Rommy am 31.08.2010 - 11:25h

9. Aber so ein Flyer reicht doch nicht aus.. Sowas muss in den Vertragsbedingungen stehen. Und wenn die den Flyer nicht mehr haben, wie wollen die das dann sonst beweisen?

   Tom am 31.08.2010 - 13:29h

10. Das habe ich denen auch argumentiert und deswegen hoffe ich, daß mir mein Anwalt weiter helfen kann

    Rommy am 01.09.2010 - 11:47h

11. Würde mich freuen, wenn du das Ergebnis hier dann kurz berichten würdest. Viel Erfolg bei deinen nächsten Schritten!

    Tom am 01.09.2010 - 12:31h

12. Würde mich auch interessieren was dabei rum gekommen ist. Habe ein ähnliches Problem und frage mich, ob ich BASE dazu zwingen kann, mir das Geld zurück zu erstatten…? (Bin leider kein guter Redner.) Habt ihr eigentlich eine Vertragsbestätigung mit all den geltenden Konditionen erhalten? Habe überall in meinen Papieren gesucht, aber nichts gefunden…
    und der Gang zum Anwalt erscheint mir immer als so drastisch… Lohnt es sich für all die Mühe, Zeit & Geld?

    su am 01.09.2010 - 16:28h

13. Ja das ist echt komisch. Bin jetzt auch mal meine Vertragsdaten durchgegangen und ich konnte nirgendswo eine genaue Auflistung aller geltenden Konditionen finden…
    Wenn du eine Rechtsschutzversicherung hast, lohnt es sich auf jeden Fall von einem Anwalt beraten zu lassen.

    Mia am 03.09.2010 - 12:44h

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